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                五一消费黄金周 网络交易新警示

                发布日期:2021-04-25 16:07 来源:本网 字体大小:

                  国家市场监督管理总局制定出台的〇《网络交易监督管理办法》(以下简称“办法”)将于2021年5月1日正式施行。恰逢五一消费▃黄金周,特别是在网络社交、网络直播等网络交易新业态发展势头强劲的背景下,消费者』将切身感受到《网络交易监督管理办法》带来的崭新变化。在此,佛山市市『场监督管理局提醒广大消费者,在网络消费中,要清楚认识到《办法》明确的以下几点,科学合理保护自卐身合法权益。

                  一、直播视频至少〓保存三年。《办法》要求网络交易新业态的经营者以显著方式展示商品或◥者服务及其实际经营主体、售后服务◢等信息,同时规定了直播服务提供者将网络交易活↑动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年。消费者应当留意,网上购物一定要选择经营资质齐全、信誉高的购物平台和网店;查看网络交易平台是否在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照◆等信息;不轻易登录陌生网站,点击不明链接;注意查看平台交易记录和视频录像,谨慎选择商家再作¤购买。

                  二、设置▲个人信息保护专门条款。针对部分网络平台、经营者过度收集个人信息问题,《办法》设置了个人信息保护的专门条款,规定网络交易经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,不得强迫或者变相强迫消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的信息。在注册网站登录账号时,消费者应当尽量不随意登记身份信息,不轻易填写详细的个人资料。交易过程中,不要向陌生人泄露自己的姓名、电话和住址,尤其包括身份证号码、银行账号、密码以及︻验证码等重要信息;尽量使用第三方支付担保交易,不与卖家私下交易;不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求,以此防范不法网商盗取银行卡号或其他重要的个人资料。

                  三、不得编造用户评价误导消费㊣者。《办法》明确规定,网络交易经营者不╳得编造用户评价,采取误导性展示,包括好评前置、差评后置,或者不显著区分不同商品或服务的评价等。消费者应当提前了解清楚商家的具体评价,留意买家的真实反馈、反映的问▆题焦点,防范商家以虚假▽营销,虚构点击量、关注度、点赞、打赏等交易互ㄨ动数据的行为欺骗、误导消费者。对于争议较大的交易商品,消费者应当谨慎比较,购买时约定退换货运费承担细则,降低退货时承担运费的风险。收到商品后应立即进行查看、核对,一旦发现商品存在问题尽快与销售网站联系。

                  消∩费者在网络交易过程中遇到消费纠纷或发现商家违法线索,可通过全国12315平台(网站、微信公众号、小程序、手机APP等)或拨打12345/12315热线向市场监督管理部门反映,维护自身合◣法权益。