• <tr id='S6Aig4'><strong id='S6Aig4'></strong><small id='S6Aig4'></small><button id='S6Aig4'></button><li id='S6Aig4'><noscript id='S6Aig4'><big id='S6Aig4'></big><dt id='S6Aig4'></dt></noscript></li></tr><ol id='S6Aig4'><option id='S6Aig4'><table id='S6Aig4'><blockquote id='S6Aig4'><tbody id='S6Aig4'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='S6Aig4'></u><kbd id='S6Aig4'><kbd id='S6Aig4'></kbd></kbd>

    <code id='S6Aig4'><strong id='S6Aig4'></strong></code>

    <fieldset id='S6Aig4'></fieldset>
          <span id='S6Aig4'></span>

              <ins id='S6Aig4'></ins>
              <acronym id='S6Aig4'><em id='S6Aig4'></em><td id='S6Aig4'><div id='S6Aig4'></div></td></acronym><address id='S6Aig4'><big id='S6Aig4'><big id='S6Aig4'></big><legend id='S6Aig4'></legend></big></address>

              <i id='S6Aig4'><div id='S6Aig4'><ins id='S6Aig4'></ins></div></i>
              <i id='S6Aig4'></i>
            1. <dl id='S6Aig4'></dl>
              1. <blockquote id='S6Aig4'><q id='S6Aig4'><noscript id='S6Aig4'></noscript><dt id='S6Aig4'></dt></q></blockquote><noframes id='S6Aig4'><i id='S6Aig4'></i>
                当前位置: 首页 > 市场监督管理局 > 政民互动 > 投诉举报 > 消费警示及案例

                直播间里买首饰 擦亮双眼“防踩雷”

                发布日期:2021-08-17 09:52 来源:本网 字体大小:

                       随着“直播带货”的销售模式迅速发展,越◤来越多消费者通过“直播间”购买金银★珠宝等首饰,但由于珠宝首饰良莠不齐■,直播带货中虚假宣传、以次充好等情况时有发生,容易引起消费纠纷≡。据全国12315平台数据获悉,2021年上半年佛山市场监△督管理部门共受理首饰类投诉1356件,其中,涉及直播消●费的投诉占总量的四成以上,投诉主要反映玉石、黄金首饰等商品质量、售后服务等问题。

                       案例:张先生4月在淘宝平台直播间购买了一々个价值一万多元的玉石手ξ 镯,直播时商家承诺无裂纹,收到货后发现手镯有两条◥裂纹,而且款式与直播≡时展示的照片差别很大,消费者与商家↘协商退货,商家态度差并且拒绝沟通,无奈之下,张先生》向市场监管部门反映,经部门工作人员调解,商家№作退货退款处理,张先生接受,双方达成调解协╱议。

                       在此,老快三提醒广大消费者,通过直播间购买首饰时要♂擦亮双眼,防止踩雷,谨慎消费。

                       一、不要轻信“直播噱头”。翡翠玉石等首饰在直播间灯光下呈现的效果与实际外观会有一定的差别,交易后出现货不『对版的情况时有发生,建议消费者不要过于信赖直播间展示的、可能〓经过图像软件处理过的图片,也不要轻信主播的“天〓然无加工、直播秒杀最后100件、明星同款”等“噱头”语,购买前向商家仔细了解首饰的材质、重量、鉴定证书等信息,可以让商家提供不同灯☆光环境下拍摄的实物图片和动态视频,不要被主播〒快节奏的言语影响辨别能力,须保持理性消费。

                      二、不要与⌒主播私下交易。部分主播卐在直播间介绍商品时以“加微信发实物图√、加微信领优惠◆券”等理由与消费者私下交易,交易后与消费者失去联⌒系。建议消费者选择信誉度高、管理规范、售后服务完善的Ψ 直播电商平台,尽量使用第三方支付担保交易,不与主播私下交易,不轻信、接受任何↓直接汇款至个人账户的理由和要求。

                       三、不要冲动定制首饰。部分消费者喜欢定制个性化首饰,根据《消费者权益保护法》规定,消费者定制的商品不适用七天无理由退货,所以不建议消费者在直播秒「杀时冲动定制首饰◇饰品,如需定制购买,建议提前与︽商家约定退换、退货、维修等售后服务内容,保障∩个人合法权益。

                       消费者通过直播平台消费时要有取证维权意识◣,及时☆保存好主播推荐的首饰图片、视频、活动页面等作为证据,保留交易凭ζ证,如遇消费纠纷,可通过全国12315平台(网站、微信公众号、小程序、手机APP等)或拨打12345/12315热线反映,维护自身合法权□益。